১। রিটার্ন পলিসিঃ
১.১ একজন ব্যবহারকারী ডেলিভারির সময়, বা ৭ দিনের মধ্যে যেকোনো পণ্য ফেরত দিতে পারেন যদি:
ক) পণ্য ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা পূরণ করে না।
খ) প্রসবের সময় ক্ষতিগ্রস্ত পাওয়া গেছে
গ) পণ্যের গুণমান এবং পরিমাণ সম্পর্কে সন্দেহ আছে
ঘ) অস্বাস্থ্যকর/অপ্রত্যাশিত অবস্থায় প্রাপ্ত
e) প্যাকেজিং সঙ্গে সন্তুষ্ট না
চ) পণ্য অব্যবহারযোগ্য খুঁজে পায়
পচনশীল পণ্য যেমন দুধ, ফল এবং তাজা সবজির জন্য, আমাদের একটি (1) দিনের রিটার্ন নীতি রয়েছে।
আমরা ক্রমাগত রিটার্ন এবং রিফান্ডের জন্য অত্যধিক অনুরোধ সহ গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট পর্যবেক্ষণ করছি। এটি প্রতিরোধে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিচ্ছি।
১.২ একজন ব্যবহারকারী ১০% বা তার কম পর্যন্ত যেকোন না খোলা বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেমটি প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে পারে। কিন্তু নিম্নলিখিত পণ্যগুলি ফেরত বা প্রতিস্থাপনের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে:
ক) ফেস মাস্ক, ডিসপোজেবল ভিনাইল গ্লাভস, অ্যালকোহল প্যাড এবং কোভিড টেস্টিং কিট খোলা বা না খোলা
খ) পণ্যের অপব্যবহারের কারণে ক্ষতি
গ) অকার্যকর পণ্যের কারণে আকস্মিক ক্ষতি
ঘ) ব্যবহার করা/ইনস্টল করা হয়েছে এমন যেকোন ভোগ্য আইটেম
ঙ) টেম্পার করা বা অনুপস্থিত সিরিয়াল/ইউপিসি নম্বর সহ পণ্য
চ) কোন ক্ষতি/ত্রুটি যা প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টির আওতায় নেই
ছ) যে কোনও পণ্য যা সমস্ত আসল প্যাকেজিং এবং আনুষাঙ্গিক ছাড়াই ফেরত দেওয়া হয়, বাক্স সহ, প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং যদি থাকে, এবং অন্যান্য সমস্ত আইটেম যা মূলত সরবরাহ করা পণ্যের সাথে অন্তর্ভুক্ত থাকে।
